როგორ ვიყენებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს

ჩვენი მიზანია, გაგაცნოთ, როგორ ამუშავებს და იყენებს შპს „მაიპლენის“ (შემდგომში „კომპანია“ ან „ჩვენ“) თქვენს პერსონალურ მონაცემებს.

წინამდებარე პოლიტიკის მიზანია მოგაწოდოთ ინფორმაცია:

• თქვენი პერსონალური მონაცამების დამუშავებისას როგორ განვმარტავთ პრინციპებს, რომლითაც ვხელმძღვანელობთ;
• განვიხილავთ როგორ უზრუნველყოფს კანონმდებლობა თქვენი უფლებების დაცვას.
• დეტალურად მოგაწვდით ინფორმაციას იმის შესახებ თუ რა ტიპის პერსონალურ მონაცემებს აგროვებს კომპანია თქვენ შესახებ მაშინ როდესაც ხდებით ჩვენი მომხმარებელი;
• როგორ მუშავდება მონაცემები საქართველოს კანონმდებლობისა შესაბამისად.

პერსონალურ მონაცემთა დაცვის დაპირება

ჩვენ გპირდებით, რომ:

• ვიზრუნებთ თქვენი პერსონალური მონაცემების უსაფრთხოებასა და დაცვაზე;
• არ გამოვიყენებთ თქვენს მონაცემებს უკანონოდ;
• თქვენი მოთხოვნის შესაბამისად, მოგაწვდით სრულ და დეტალურ ინფორმაციას თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავებასთან დაკავშირებით.

ვინ ვართ ჩვენ

შპს "მაიპლენი" წარმოადგენს საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად რეგისტრირებულ იურიდიულ პირს, რომელიც წინამდებარე პოლიტიკის მიზნებისთვის მოქმედებს, როგორც მონაცემთა დამმუშავებელი (დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი).

შპს "მაიპლენი" ფლობს და მართავს შემდეგ პლატფორმას: myplan.ge.

საიდენტიფიკაციო კოდი: 405289334

იურიდიული მისამართი: აღმაშენებლის პროსპექტი, 22/3

ელ.ფოსტა: support@myplan.ge

როგორ გიცავთ კანონი და მომხმარებლის უფლებები

 თქვენი უფლებები დაცულია საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად, რომლის საფუძველზე თქვენ უფლება გაქვთ, მოგვთხოვოთ ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორ ვიყენებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს.

თქვენ გაქვთ უფლება კანონმდებლობით დადგენილ ვადაში მიიღოთ შემდეგი სახის ინფორმაცია:

• რომელი მონაცემები მუშავდება თქვენ შესახებ;
• მონაცემთა დამუშავების მიზანი;
• მონაცემთა დამუშავების სამართლებრივი საფუძველი;
• რა გზით შეგროვდა თქვენი მონაცემები;
• მონაცემთა შენახვის ვადის შესახებ, ხოლო თუ კონკრეტული ვადის განსაზღვრა შეუძლებელია, ვადის განსაზღვრის კრიტერიუმების თაობაზე;
• ვის გადაეცა თქვენი მონაცემები;
• მონაცემთა გაცემის საფუძველი და მიზანი.
• კანონმდებლობით განსაზღვრული სხვა ინფორმაცია.

კანონმდებლობის შესაბამისად თქვენ უფლება გაქვთ:

• მოითხოვოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების გასწორება, განახლება, დამატება, დაბლოკვა, წაშლა ან განადგურება თუ ისინი არასრულია, არაზუსტია, არ არის განახლებული ან თუ მათი შეგროვება და დამუშავება განხორციელდა კანონის საწინააღმდეგოდ.
• მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების დამუშავების შეწყევტა პირდაპირი მარკეტინგის მიზნებისთვის.
• გაიხმოთ თქვენს მიერ პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე გაცხადებული თანხმობები.
• პერსონალურ მონაცემთა დამუშავებასთან დაკავშირებული პრეტენზიები დააფიქსიროთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სააგენტოში;
• კანონმდებლობით დადგენილი ვადაში მოითხოვოთ ჩვენ მიერ დამუშავებული ინფორმაციის გაცნობა ან ასლის მიღება.
• უარი განაცხადოთ ავტომატური საშუალებით გადაწყვეტილების მიღების პროცესში თქვენი მონაცემების გამოყენებაზე (მათ შორის პროფაილინგზე).

ჩვენ ვმოქმედებთ საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად, რამაც შესაძლოა ხელი შეგვიშალოს დაუყოვნებლივ წავშალოთ თქვენი პერსონალური მონაცემები. ასეთი ვალდებულებები შესაძლოა გამომდინარეობდეს საგადასახადო კანონმდებლობის, მომხმარებელთა უფლებების დაცვისა და სხვა რელევანტური კანონმდებლობიდან.

პერსონალური მონაცემების გამოყენების უფლება გვაქვს იმ შემთხვევაში, როცა ამისათვის გაგვაჩნია თქვენი თანხმობა, კონკრეტული სახელშეკრულებო ან/და კანონისმიერი საფუძველი.

მნიშვნელოვანია, რომ კომპანიის მიერ თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავება არ არის თქვენთვის ზიანის მომტანი.

არასრულწლოვნის პერსონალური მონაცემების დამუშავება დასაშვებია მხოლოდ საქართველოს კანონმდებლობისა და არასრულწლოვნის საუკეთესო ინტერესების გათვალისწინებით.

პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებით მოთხოვნის დაფიქსირების საჭიროების შემთხვევაში მოგვმართეთ შემდეგი ელექტრონული ფოსტის მისამართზე  support@myplan.ge

შეგროვებული მონაცემების სახეობა და მისი გამოყენება

ჩვენ ვაგროვებთ შესახებ შემდეგი სახის ინფორმაციას:

• თქვენი სახელი და გვარი;
• ელექტრონული ფოსტის მისამართი;
• ტელეფონის ნომერი;
• მისამართი (როდესაც მიმდინარეობს ტურის დაჯავშნის პროცესი)
• რეისის ნომერი(როდესაც მიმდინარეობს ტრანსფერის დაჯავშნის პროცესი)
• სხვა დამატებითი ნებაყოფლობით ან სავალდებულო შესავსები ინფორმაცია თქვენ შესახებ, რაც გასაზღვრულია სხვადასხვა სერვისის ფარგლებში.

როდესაც თქვენ უკვეთავთ მომსახურებას (ტურს, ტრანსფერს, დაგეგმილ ტურს), ჩვენ შეიძლება ასევე გეთხოვოთ, წარადგინოთ თქვენი პლასტიკური ბარათის ნომერი, ვადის გასვლის თარიღი, აუთენტურობის კოდი ან სხვა ინფორმაცია. გადახდა ხდება ჩვენი პარტნიორი ბანკის უსაფრთხოების სერვერზე. ჩვენ ვინახავთ მხოლოდ შესრულები ტრანზაქციის უნიკალურ კოდს (ID)

პერსონალური მონაცემების ჯგუფები

ჩვენ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ვაჯგუფებთ შემდეგნაირად:

საკონტაქტო - თქვენს მიერ რეგისტრაციისას ან შეკვეთის გაფორმებისას მითითებული მისამართი და საკონტაქტო ინფორმაცია.

სახელშეკრულებო - დეტალური ინფორმაცია ჩვენ მიერ თქვენთვის მიწოდებული პროდუქტებისა და გაწეული მომსახურების შესახებ

ლოკაციური - მონაცემები თქვენს ადგილსამყოფელთან დაკავშირებით ტურის დაჯავშნის მომენტში, რომელიც შესაძლოა კომპანიამ მოიპოვოს თქვენს მიერ შეყვანილი და შემდგომ დამახსოვრებული მისამართის საშუალებით ტურის დაჯავშნისას.

ქცევითი - დეტალური ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორ იყენებთ ჩვენს პროდუქტებს და მომსახურებას. (აღწერილია წესებსა და პირობებში)

საკომუნიკაციო - ინფორმაცია თქვენს შესახებ, რომელსაც კომპანია მოიპოვებს როგორც მატერიალური ფორმის ასევე ელექტრონული წერილებიდან, სატელეფონო და სხვა სახის საკომუნიკაციო არხებიდან, როგორც თქვენსა და ჩვენ შორის, ასევე თქვენსა და ჩვენს პარტნიორ(ებ)ს* შორის განხორციელებულ კომუნიკაციისას.

ფინანსური და ტრანზაქციული - ინფორმაცია პლატფორმაზე თქვენი გადახდების თაობაზე, შესრულებული ტრანზაქციის უნიკალური კოდი.

ღია წვდომის მონაცემები და საჯარო ჩანაწერები - საჯარო წყაროებსა და ვებ სივრცეში თქვენს შესახებ არსებული ინფორმაცია, როგორიცაა: Meta/Facebook/Google

რისთვის ვიყენებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს და ჩვენი მიზანი:

• თქვენთან ურთიერთობისთვის;
• ჩვენს პროდუქტებთან/მომსახურებასთან დაკავშირებით რჩევებისა თუ რეკომენდაციების მისაღებად ან/და პროდუქტების/მომსახურების გაუმჯობესების მიზნით სხვადასხვა კვლევის ჩასატარებლად;
• ჩვენი პროდუქტებისა და მომსახურების მოსაწოდებლად;
• მომხმარებლის გადახდების განსახორციელებლად და სამართავად;
• ჩვენი და ჩვენი მომხმარებლების რისკების სამართავად;
• ჩვენთვის რელევანტური კანონებისა და რეგულაციების შესასრულებლად;
• საჩივრებზე/პრეტენზიებზე რეაგირებისა და მოგვარების გზების მოსაძიებლად;
• მინიჭებული უფლებებისა და ვალდებულებების განსახორციელებლად;
• ვებგვერდის და მისი კომპონენტების ადაპტირებისთვის მომხმარებლის საჭიროებების მიხედვით;
• თქვენი საჭიროებების და სურვილების თაობაზე პარტნიორ(ებ)ის ინფორმირებისთვის;

მონაცემთა დამუშავების ჩვენი ლეგიტიმური ინტერესები:

• პროდუქტებისა და მომსახურების განვითარება;
• ახალი პროდუქტებისა თუ მომსახურების შეთავაზებისთვის მომხმარებელთა ფოკუს ჯგუფების განსაზღვრა;
• ჩვენი კანონიერი მოვალეობების და სახელშეკრულებო ვალდებულებების ეფექტურად შესრულება;
• ჩვენთვის რელევანტურ რეგულაციებთან შესაბამისობის უზრუნველყოფა;
• პროდუქრებისა და მომსახურების განვითარების მიზნით კვლევების ჩატარება.

მონაცემთა დამუშავების ჩვენი სამართლებრივი საფუძველი:

• თქვენი თანხმობა;
• სახელშეკრულებო ვალდებულებათა შესრულება;
• ჩვენი კანონიერი ინტერესები;
• ჩვენი კანონისმიერი ვალდებულება;

წყაროები, საიდანაც მოვიპოვებთ პერსონალურ მონაცემებს

თქვენს შესახებ პერსონალური ინფორმაციის მოპოვება შეგვიძლია კომპანიისთვის თქვენ მიერ მოწოდებული და ქვემოთ ჩამოთვლილი წყაროებიდან. თქვენი მონაცემების მიღება ხდება შემდეგ შემთხვევებში:

• როდესაც ხდებით ჩვენი მომხმარებელი;
• როდესაც იყენებთ ჩვენ პროდუქტებსა;თუ მომსახურებებს;
• სატელეფონო კომუნიკაციისას ან კომპანიაში ვიზიტისას;
• მომსახურების გაწევის დროს;
• როდესაც იყენებთ ჩვენს ვებგვერდს/პლატფორმას და ონლაინ საკონსულტაციო ფუნქციონალს (ონლაინ ჩათს);
• როდესაც გვიგზავნით წერილებს/დოკუმენტებს/შეტყობინებებს ფოსტით, ელ. ფოსტით ან სოციალური ქსელის საშუალებით;
• როდესაც სარგებლობთ კომპანიის/კომპანიის პლატფორმების/აპლიკაციის ან კომპანიასთან დაკავშირებული მომსახურებით;
• როდესაც აფიქსირებთ პრეტენზიას;

ვის ვუზიარებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს

თქვენი პერსონალური მონაცემების გაზიარება შეიძლება დაგვჭირდეს საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევებში ან იმ ორგანიზაციებთან/პირებთან, რომლებმაც თქვენს მიერ შერჩეული პროდუქტი თუ მომსახურება უნდა მოგაწოდონ, მაგალითად მონაცემების გაზიარება შეიძლება მოხდეს:

• თუ თქვენ ჯავშნით ტურს, ტრანსფერს - თქვენი მონაცემების (როგორიცაა: სახელი, გვარი, ტელეფონის ნომერი და მისამართი) გაზიარება ხდება მძღოლთან, რომელმაც შემდგომ უნდა გაგიწიოთ შესაბამისი სერვისი

იმ შემთხვევაში, როდესაც  ჩვენი ძირითადი  საქმიანობის ფარგლებში ვიყენებთ მესამე მხარეების, სხვა პროვაიდერის მომსახურებას, შესაძლებელია, დაგვჭირდეს მათთვის თქვენი პერსონალური მონაცემების გაზიარება კონკრეტული დავალებების შესასრულებლად. მომსახურების მომწოდებელ მესამე პირებთან თანამშრომლობის მაგალითებია:

• ვებ-ინსტრუმენტების ან/და აპლიკაციების დიზაინი, მიმდინარე საექსპლუატაციო მომსახურება;
• IT სერვისის პროვაიდერები, რომლებსაც შეუძლიათ უზრუნველყონ აპლიკაციის ან ინფრასტრუქტურის(მაგ., „cloud") სერვისები;
• IT სერვის პროვაიდერი, რომელიც უზრუნველყოფს ვებ-სერვერს, სადაც ინახება საიტის/მომხმარებლის/ინფორმაციული ნაწილი

თქვენი პერსონალური მონაცემების გაზიარება შეიძლება მოხდეს იმ შემთხვევაშიც თუ თუ სამომავლოდ შეიცვლება კომპანიის სტრუქტურა. მაგალითად:

• იმ შემთხვევაში თუ კომპანია გადაწყეტს გაყიდოს ან გაასხვისოს საკუთარი აქტივები, ან განახორციელოს შერწყმის ოპერაცია.
• ზემოხსენებული რომელიმე პროცესის განხორციელების შემთხვევაში ჩვენ შესაძლოა გავაზიაროთ თქვენი მონაცემები შესაბამის მხარესთან, იმ პირობით, რომ ხსენებული მხარე წინასწარ სავალდებულოდ იკისრებს თქვენი მონაცემების უსაფრთხოებისა და კონფიდენციალურობის დაცვის ვალდებულებას.

თუ კომპანიის სტრუქტურის შეცვლის შემთხვევაში სხვა მხარეებს შეუძლიათ გამოიყენონ თქვენი მონაცემები, აღნიშნული უნდა განხორციელდეს ამ წინამდებარე პოლიტიკითა და კანონით განსაზღვრული წესითა და ფარგლებში.

ნებისმიერ იმ შემთხვევაში, როდესაც ხდება თქვენი მონაცემების მესამე მხარისთვის გაზიარება, ჩვენ ვიღებთ ყველა ზომას იმ მიზნით, რომ უზრუნველყოფილ იყოს მათი დაცულობა.

ჩვენ უფლებას ვიტოვებთ კანონით მკაცრად განსაზღვრულ შემთხვევებში სამართალდამცავ თუ სხვა სახის ორგანოებს/ორგანიზაციებს მივცეთ წვდომა თქვენს პირად მონაცემებზე/გადავცეთ მონაცემები დანაშაულის დადგენის, გამოძიების, აღკვეთის თუ სხვა სამართლებრივი მიზნით. ჩვენ, ასევე, ვიტოვებთ უფლებას, გავცეთ თქვენი ინფორმაცია მომხმარებლების ან სხვათა უფლებების, საკუთრების ან უსაფრთხოების დაცვის მიზნით.

თუ არ ისურვებთ პირადი ინფორმაციის გაცემას, შესაძლოა, შეფერხდეს ან შეუძლებელი გახდეს ჩვენ მიერ თქვენ წინაშე ნაკისრი ვალდებულებების შესრულება, მათ შორის ანგარიშის/პროფილის გამოყენება ან შესაბამისი მომსახურებების მიღება.

მესამე პირები (აპლიკაციები/სერვისები):თქვენი ინფორმაცია მოწყობილობის ნომრის, მოდელის, ბრენდის, სახელის, საოპერაციო სისტემის ვერსიისა და აპლიკაციის ვერსიის შესახებ გადაეცემა ისეთ აპლიკაციებს, როგორიცაა: Google Analytics, და Facebook Pixel .

პერსონალური მონაცემების უსაფრთხოება

ჩვენ განსაკუთრებული პასუხისმგებლობით ვეკიდებით უსაფრთხოების საკითხს და ვატარებთ არაერთ ზომას პირადი საიდენტიფიკაციო ინფორმაციის დასაცავად.

თქვენი პირადი საიდენტიფიკაციო ინფორმაცია ჩვენს ვებგვერდზე ხელმისაწვდომია მხოლოდ თქვენი პაროლისა და ელექტრონული ფოსტის მისამართის მითითების შემთხვევაში. ეს პაროლი დაშიფრულია. ჩვენ გირჩევთ, რომ არავის გაანდოთ თქვენი პაროლი. გარდა ამისა, თქვენი პირადი საიდენტიფიკაციო ინფორმაცია ინახება დაცულ სერვერზე, რომელზეც მხოლოდ შესაბამის პერსონალსა და კონტრაქტორებს მიუწვდებათ ხელი.

სამწუხაროდ, მონაცემთა ნებისმიერი გადაცემა ინტერნეტის ან უკაბელო ქსელის საშუალებით შეუძლებელია იყოს აბსოლუტურად და გარანტირებულად უსაფრთხო. ჩვენ ვატარებთ კომერციულად გონივრულ უსაფრთხოების ზომებს, რათა დავიცვათ მონაცემები და ასევე ვცდილობთ კავშირები დავამყაროთ მხოლოდ ისეთ ორგანიზაციებთან, რომლებიც იგივენაირად უდგებიან ამ საკითხს. თუმცა ჩვენ ვერ გავცემთ რაიმე გარანტიას ვებგვერდისათვის ან ვებგვერდიდან გადაცემული ინფორმაციის უსაფრთხოებაზე და არ ვაგებთ პასუხს მესამე მხარის ქმედებაზე, რომელმაც შეიძლება უნებართვოდ მიიღოს მსგავსი ინფორმაცია.

თაღლითობის გამოვლენა

თქვენი პერსონალური მონაცემები გვეხმარება, დავადგინოთ, შესაძლოა თუ არა თქვენი ანგარიში/პროფილი გამოყენებულ იქნას თაღლითობის თუ ფულის გათეთრების მიზნებისათვის. ჩვენ მიერ თაღლითობის რისკის დაფიქსირების შემთხვევაში, უფლებას ვიტოვებთ, თქვენივე უსაფრთხოებისთვის დროებით შევაჩეროთ ტრანზაქციები/შეკვეთები ან უარი განვაცხდოთ შესაბამისი მომსახურების გაწევაზე.

პერსონალური მონაცემების დაცვის სხვადასხვა საკითხი

18 წლამდე არასრულწლოვან პირებს ეკრძალებათ კომპანიის პლატფორმ/ებ/ით/ვებგვერდებით/აპლიკაციებით  სარგებლობა. ჩვენ განზრახ არ ვინახავთ ან ვაგროვებთ ინფორმაციას 18 წლამდე პირებისაგან. არასრულწლოვანთა პირადი ინფორმაციის დაცვა ჩვენთვის ძალიან მნიშვნელოვანია. შესაბამისად, თუ ჩვენ გავიგებთ, რომ მომხმარებელი არის 18 წლამდე ასაკის პირი, ჩვენ გავატარებთ შესაბამის ღონისძიებებს, რათა წავშალოთ ამ მომხმარებლის პირადი ინფორმაცია ჩვენი მონაცემთა ბაზიდან.  სარგებლობთ რა შპს "მაიპლენის" პლატფორმით/ვებგვერდებით თქვენ აქვე ადასტურებთ, რომ ხართ სულ მცირე 18 წლის.

პერსონალური მონაცემების შენახვის ვადა

თქვენს პირად მონაცემებს ვინახავთ თქვენი მომსახურების მთელი პერიოდის განმავლობაში. აგრეთვე, მომსახურების დასრულების შემდეგ 10 წლის ვადით შემდეგი მიზეზების გამო:

• კითხვებსა და საჩივრებზე პასუხის გასაცემად;
• თქვენ მიმართ სამართლიანი მოპყრობის დადასტურების მიზნით;
• საქმისწარმოების განხორციელების მიზნებისთვის ჩვენ საქმიანობასთან მიმართებით არსებული რეგულაციის ფარგლებში;
• კანონმდებლობით განსაზღვრული ვალდებულებების შესასრულებლად.

თქვენი მონაცემების შენახვა შესაძლებელია მოხდეს 10 წელზე მეტი ვადით იმ შემთხვევაში, თუ მოკლებული ვართ მისი წაშლის შესაძლებლობას შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლების გამო.

როგორ გაითხოვოთ თქვენი თანხმობა

• თანხმობის გათხოვა შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს, თუ ეს არ ეწინააღმდეგება კანონის მოთხოვნებს.
• თანხმობის გახმობისთვის დაგვიკავშირდით, თუ ამგვარ გადაწყვეტილებას მიიღებთ.
• გამოთხოვის უფლება მაშინ არის შესაძლებელი( ან რელევანტური), როცა დამუშავების საფუძველი არის თქვენი თანხმობა.
• თანხმობის გათხოვის შემთხვევაში, ჩვენ შესაძლოა ვერ შევძლოთ თქვენთვის სრულყოფილი მომსახურების გაწევა.
• თუ თქვენ ხართ კომპანიის სხვადასხვა პლატფორმის/ვებგვერდის (myplan.ge) მომხმარებელი და გსურთ წერილობითი შეტყობინებით უარი განაცხადოთ ან შეზღუდოთ ჩვენ მიერ თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე, შეტყობინებაში მიუთითეთ დეტალური ინფორმაცია თუ კომპანიის რომელ პლატფორმაზე/ვებგვერდზე/აპლიკაციაში რომელ პერსონალური მონაცემის დამუშავებაზე აცხადებთ უარს და რა სახით გსურთ ინფორმაციის დამუშავების შეზღუდვა.
• თუ თქვენ ხართ შპს "მაიპლენის" სხვადასხვა პლატფორმის/ვებგვერდის/აპლიკაციის მომხმარებელი თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი მომხმარებლის ანგარიშის/პროფილის გაუქმება კომპანიის წესებისა და პირობებით (ანგარიშის/პროფილის დახურვის პროცედურა) განსაზღვრული წესის დაცვით.

კონფიდენციალობის პოლიტიკის ცვლილება

კონფიდენციალობის პოლიტიკის დოკუმენტი შეიძლება შეიცვალოს საკანონმდებლო ან/და ჩვენი პერსონალურ მონაცემთა დამუშავების წესის ცვლილების შესაბამისად. კონფიდენციალობის პოლიტიკაში განხორციელებული ნებისმიერი ცვლილება დაუყოვნებლივ გამოქვეყნდება კომპანიის პლატფორმა/ებ/ზე /აპლიკაციაში. ამასთან, კონფიდენციალობის პოლიტიკაში შეტანილი ნებისმიერი მნიშვნელოვანი ცვლილების შესახებ გეცნობებათ ელექტრონული ფოსტის ან თქვენი პროფილის გვერდზე შეტყობინებების სივრცეში ამ ჩვენს მთავარ გვერდზე შესაბამისი შეტყობინების გამოქვეყნების გზით.

როგორ დაგვიკავშირდეთ

იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ მოითხოვთ თქვენი უფლებების რელიაზებას (მონაცემთა შესწორება, განახლება, დამატება, დაბლოკვა, წაშლა, განადგურება და ა.შ.), შეგიძლიათ მოგვწეროთ ელ.ფოსტაზე: support@myplan.ge.

გარდა ამისა, პერსონალური მონაცემებთან დაკავშირებულ საკითხებთან მიმართებით შეგიძლიათ მიმართოთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ოფიცერს.

ელექტრონული ფოსტა: support@myplan.ge.

ტელეფონი: 595 01 07 70

კონფიდენციალობის პოლიტიკის ელექტრონულად მონიშვნით/აღიარებით თქვენ ადასტურებთ, თქვენ მიერ მოწოდებული ინფორმაცია წარმოადგენს ზუსტ და უტყუარ მონაცემებს. ინფორმაციის მოწოდება მოხდა თქვენი საკუთარი სურვილით და ამისათვის თქვენ გაგაჩნიათ კანონმდებლობით გათვალისწინებული ყველა უფლება და ნებართვა.

ასევე, წინამდებარე პირობებზე თანხმობის ელექტრონულად მონიშვნით/აღიარებით თანხმობას აცხადებთ, რომ თქვენ უფლებამოსილებას გვანიჭებთ ჩვენ და თანხმობას აცხადებთ მასზედ, რომ ჩვენ მიერ საკუთარი შეხედულებისამებრ და მოქმედი კანონმდებლობის ფარგლებში, ნებისმიერ დროს და ნებისმიერი რაოდენობით, ნებისმიერი წყაროდან გამოთხოვნილ და მიღებულ იქნას ინფორმაცია თქვენ შესახებ, მათ შორის პერსონალური მონაცემები, მათი გაცნობის, გადამოწმების, შედარების, ანალიზის, შენახვის და საკანონმდებლო ან/და სახელშეკრულებო ვალდებულებ(ებ)ის შესრულების მიზნებისთვის.

How We Use Your Personal Data

Our aim is to inform you how MyPlan LLC (hereinafter "Company" or "We") processes and uses your personal data.

The purpose of this policy is to provide you with information about:

• How we define the principles that guide us when processing your personal data;
• How legislation ensures the protection of your rights;
• Detailed information on the types of personal data the company collects when you become our customer;
• How the data is processed according to Georgian legislation.

Personal Data Protection Promise

We promise that:

• We will ensure the safety and protection of your personal data;
• We will not use your data illegally;
• Upon your request, we will provide you with full and detailed information about the processing of your personal data.

Who We Are

MyPlan LLC is a legal entity registered in accordance with the legislation of Georgia, acting as the data controller (the person responsible for processing) for the purposes of this policy.

MyPlan LLC owns and operates the following platform: myplan.ge.

Identification code: 405289334

Legal address: Aghmashenebeli Ave, 22/3

Email: support@myplan.ge

How the Law Protects You and Your Rights

Your rights are protected under the legislation of Georgia, under which you have the right to request information about how we use your personal data.

Under the law, you are entitled to receive the following information within a legally defined time frame:

• What data is processed about you;
• The purpose of data processing;
• The legal basis for data processing;
• How your data was collected;
• The retention period for the data, or if a specific retention period cannot be determined, the criteria for defining the period;
• To whom your data was transferred;
• The basis and purpose of the data transfer;
• Other information defined by law.

According to the law, you have the right to:

• Request the correction, updating, addition, blocking, deletion, or destruction of your personal data if it is incomplete, inaccurate, outdated, or if its collection and processing were carried out unlawfully;
• Request the cessation of your data processing for direct marketing purposes;
• Withdraw your consent for the processing of personal data;
• File complaints related to personal data processing with the Data Protection Agency;
• Within the legally defined timeframe, request access to or a copy of the information processed by us;
• Refuse the use of your data in automated decision-making processes (including profiling).

Types of Collected Data and Its Use

We collect the following types of information about you:

• Your first and last name;
• Email address;
• Phone number;
• Address (when booking a tour);
• Flight number (when booking a transfer);
• Other additional voluntary or mandatory information that is required within the framework of different services.

When you order a service (tour, transfer, planned tour), we may also ask you to provide your credit card number, expiration date, authentication code, or other information. Payments are processed through our partner bank's secure server. We store only the unique transaction code (ID).

Categories of Personal Data

We categorize your personal data as follows:

• Contact - the address and contact information provided by you during registration or booking;
• Contractual - detailed information about the products and services we have provided to you;
• Location - data about your location during tour booking, which may be collected based on the address you enter and store when booking a tour;
• Behavioral - detailed information on how you use our products and services (described in the terms and conditions);
• Communication - information obtained through both material and electronic communications between you and the company or its partners;
• Financial and Transactional - information regarding your payments on the platform, including the unique transaction code;
• Open Access and Public Records - information available about you in public sources and the web, such as Meta/Facebook/Google;

Purpose of Using Your Personal Data

• To communicate with you;
• To receive feedback or recommendations regarding our products/services and to conduct research to improve them;
• To provide our products and services;
• To process and manage payments made by customers;
• To manage risks for both us and our customers;
• To comply with relevant laws and regulations;
• To respond to complaints and find solutions;
• To fulfill the rights and obligations assigned to us;
• To adapt the website and its components according to user needs;
• To inform our partners about your needs and desires.

Our Legitimate Interests in Data Processing

• Product and service development;
• Defining customer focus groups for offering new products or services;
• Effectively fulfilling our legal and contractual obligations;
• Ensuring compliance with relevant regulations;
• Conducting research for the development of products and services.

Our Legal Basis for Data Processing

• Your consent;
• Fulfilling contractual obligations;
• Our legitimate interests;
• Our legal obligations.

Sources from Which We Obtain Personal Data

We can obtain personal information about you from the sources listed below, based on your submission to the company. Your data may be obtained in the following circumstances:

• When you become our customer;
• When you use our products or services;
• During phone communication or visits to the company;
• During service provision;
• When you use our website/platform and online consultation functionality (online chat);
• When you send us letters/documents/notifications via mail, email, or social media;
• When you use the company's platforms/applications or services related to the company;
• When you file a complaint;

Sharing Your Personal Data

We may need to share your personal data in cases provided for by Georgian legislation or with organizations/individuals who will deliver the product or service you selected, for example:

• If you book a tour or transfer, your data (such as name, surname, phone number, and address) may be shared with the driver providing the service;

If, as part of our main business activity, we use third-party services, we may need to share your personal data with them for specific tasks. Examples of collaboration with third-party service providers include:

• Design, operation, and maintenance services for web tools or applications;
• IT service providers offering application or infrastructure (e.g., cloud) services;
• IT service providers maintaining the web server where the site/user/informational components are stored;

Personal Data Security

We take the security of your personal identification information seriously and implement multiple measures to protect it.

Your personal identification information is accessible on our website only after entering your password and email address. This password is encrypted. We recommend that you do not share your password with anyone. Additionally, your personal identification information is stored on a secure server, which is accessible only to authorized personnel and contractors.

Unfortunately, any data transmission over the internet or wireless network cannot be guaranteed to be completely secure. We take commercially reasonable security measures to protect data and aim to work only with organizations that treat this issue in the same way. However, we cannot guarantee the security of the information transmitted to or from the website, and we are not responsible for the actions of third parties who may unlawfully intercept or access such information.

Fraud Detection

Your personal data helps us identify whether your account/profile may be used for fraud or money laundering purposes. If we detect any risk of fraud, we reserve the right to temporarily suspend transactions/orders for your security or refuse to provide the relevant service.

Protection of Personal Data for Minors

Individuals under the age of 18 are prohibited from using the company's platforms/websites/applications. We do not knowingly store or collect information from individuals under 18. Protecting the privacy of minors is very important to us. Therefore, if we learn that a user is under the age of 18, we will take appropriate action to delete that user's personal information from our database. By using MyPlan LLC's platforms/websites, you confirm that you are at least 18 years old.

Retention Period for Personal Data

We retain your personal data for the entire period of service provision. Additionally, after the service is completed, data is retained for 10 years for the following reasons:

• To respond to inquiries and complaints;
• To ensure fair treatment toward you;
• For legal and regulatory purposes related to our business;
• To fulfill legal obligations set by legislation.

Your data may be retained for longer than 10 years if we are unable to delete it due to legal reasons.

How to Withdraw Your Consent

• You can withdraw your consent at any time, provided it does not contradict legal requirements.
• If you decide to withdraw your consent, please contact us.
• The right to withdraw is applicable (or relevant) when the processing is based on your consent.
• If you withdraw your consent, we may not be able to provide you with complete service.
• If you are a user of the company's various platforms/websites (myplan.ge) and want to withdraw or restrict your personal data processing, specify detailed information about which platform/website/application you are withdrawing consent for and in what form you wish to limit the data processing.
• If you are a user of MyPlan LLC's platforms/websites/applications, you can request the deactivation of your account/profile in accordance with the company's terms and conditions.

Changes to the Privacy Policy

The privacy policy document may change in accordance with legislative or our personal data processing rules. Any changes to the privacy policy will be immediately published on the company's platform(s) or application. Additionally, significant changes will be communicated via email or notifications in your profile's message space on our main page.

How to Contact Us

If you wish to exercise your rights (e.g., correction, updating, addition, blocking, deletion, destruction of data), you can contact us via email: support@myplan.ge.

You can also contact the Data Protection Officer for matters related to personal data.

Email: support@myplan.ge

Phone: +995 595 01 07 70

By electronically acknowledging this privacy policy, you confirm that the information provided by you is accurate and truthful. The submission of this information was voluntary, and you have the legal rights and permissions to do so.

By electronically accepting these terms, you authorize us and give your consent to obtain and receive any information about you from any source, including personal data, for the purpose of reviewing, verifying, comparing, analyzing, storing, and fulfilling legislative or contractual obligations at any time, in any quantity, and from any source.